Rezultati ankete korisnika u kontekstu EU projekta „Rekonstrukcija i opremanje Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica“

2. rujna 2026.

U razdoblju od 22. lipnja do 23. srpnja 2026. godine Gradska knjižnica i čitaonica Virovitica provela je anketno istraživanje među korisnicima s ciljem utvrđivanja zadovoljstva postojećim uslugama te očekivanja vezanih uz budući razvoj Knjižnice. U istraživanju su sudjelovala 183 ispitanika, među kojima prevladavaju dugogodišnji korisnici – 61,7 % članovi su knjižnice dulje od deset godina.

Rezultati potvrđuju vrlo visoku razinu zadovoljstva postojećim uslugama knjižnice, ali istodobno pokazuju jasna očekivanja korisnika vezana uz modernizaciju prostora, tehnološko unaprjeđenje i razvoj novih sadržaja. Navedena očekivanja izravno su povezana s ciljevima projekta „Rekonstrukcija i opremanje Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica“, koji se provodi uz sufinanciranje Europske unije iz Europskog fonda za regionalni razvoj u okviru Programa Konkurentnost i kohezija 2021.–2027.

Ispitanici su izrazito zadovoljni postojećom kvalitetom rada knjižnice. Najvišu prosječnu ocjenu dobila je uslužnost i stručnost osoblja (4,91 od 5), nakon čega slijede radno vrijeme i dostupnost usluga (4,84), kvaliteta prostora (4,80) te dostupnost i raznolikost knjižnične građe (4,74). Rezultati su dodatno relevantni jer je riječ pretežno o dugogodišnjim korisnicima: 61,7 % ispitanika članovi su knjižnice dulje od deset godina, a gotovo trećina više od 25 godina.

Posudba knjižnične građe i dalje je temeljna usluga te je koristi 89,6 % ispitanika, ali rezultati pokazuju i značajnu zastupljenost drugih funkcija suvremene knjižnice. Događanja i radionice koristi 36,1 % ispitanika, Dječji odjel 24,6 %, a čitaonicu, igraonicu i digitalne usluge koristi manji, ali značajan dio korisnika. Time se potvrđuje potreba razvoja Knjižnice kao multifunkcionalnog kulturnog, obrazovnog, informacijskog i društvenog prostora.

Za evaluaciju opravdanosti projekta posebno su značajni odgovori koji se neposredno odnose na očekivane učinke rekonstrukcije. Važnost bolje tehnološke opremljenosti nove knjižnice ocijenjena je prosječnom ocjenom 4,27, dok je potreba za proširenjem informacijskih, kulturnih i obrazovnih programa ocijenjena s 4,38. Čak 81,4 % ispitanika podržava proširenje takvih programa ocjenama 4 ili 5. Time korisnici jasno potvrđuju razvojni smjer koji je ugrađen u projekt – modernizaciju knjižnične infrastrukture, digitalizaciju usluga te stvaranje uvjeta za nove obrazovne, kulturne i društvene sadržaje.

Posebno važan pokazatelj očekivanog učinka projekta jest namjera budućeg korištenja knjižnice. Tvrdnju da će nakon završetka rekonstrukcije češće koristiti knjižnicu ocjenom 4 ili 5 potvrdilo je 78,1 % ispitanika, dok je prosječna ocjena iznosila 4,28. Rezultat upućuje na to da projekt nema samo infrastrukturnu vrijednost, nego može izravno utjecati na povećanje korištenja knjižničnih usluga, dostupnost kulturnih i obrazovnih sadržaja te veću uključenost stanovništva u život lokalne zajednice.

Otvoreni odgovori dodatno potvrđuju opravdanost planiranih razvojnih pravaca. Korisnici predlažu produženu i samostalnu dostupnost knjižnice, digitalne usluge i e-knjige, prostore za učenje i druženje, programe za mlade, čitateljske i hobi-klubove, radionice digitalne pismenosti, kulturna događanja te sadržaje povezane sa zelenim i održivim razvojem. Interes za aktivno uključivanje posebno je izražen kod čitateljskih klubova i volonterskih programa, što otvara prostor za daljnji razvoj participativnog modela knjižnice.

Rezultati ankete potvrđuju da projekt „Rekonstrukcija i opremanje Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica“ odgovara stvarnim potrebama korisnika. Rekonstrukcija i novo opremanje stvaraju infrastrukturne i tehnološke preduvjete za transformaciju knjižnice u dostupniji, digitalno napredniji, programski raznovrsniji i uključiviji javni prostor. Visoka razina zadovoljstva postojećim uslugama, uz istodobno izraženu potrebu za novim sadržajima i spremnost korisnika na češće korištenje obnovljene Knjižnice, predstavljaju snažan pokazatelj očekivanog pozitivnog učinka ulaganja sredstava Europske unije na kvalitetu i dostupnost informacijskih, kulturnih i obrazovnih usluga u lokalnoj zajednici.

„Infografika izrađena uz pomoć generativne umjetne inteligencije (ChatGPT/OpenAI), na temelju podataka Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica, 2026.“