Inkluzivnim programima pružaju se mogućnosti sudjelovanja različitim društvenim skupinama u knjižničnoj zajednici korisnika.
Knjižnice trebaju pružiti svima jednaku mogućnost sudjelovanja u knjižničnoj zajednici korisnika, u svrhu pružanja informacija, obrazovanja i cjeloživotnog učenja, kreativnog stvaralaštva, očuvanja kulturnog i nacionalnog identiteta.
Po UNESCO-vu Manifestu za narodne knjižnice iz 1994. godine „posebne se službe i građa moraju osigurati za one korisnike koji se iz bilo kojeg razloga ne mogu služiti redovitim uslugama i građom, na primjer za pripadnike jezičnih manjina, osobe s tjelesnim oštećenjima, bolesnike u bolnicama ili zatvorenike“.
Gradska knjižnica i čitaonica Virovitica inkluzivnim programima obuhvaća šest društvenih skupina:
- osobe starije životne dobi
- braniteljsku populaciju
- djecu i odrasle osobe s intelektualnim poteškoćama
- roditelje djece s teškoćama u razvoju
- osobe liječene od ovisnosti i
- češkom nacionalnom manjinom.